Questions fréquentes

Les commandes passées avant 18 h partent sous 24 h. Vous recevez un e-mail dès que le colis quitte notre entrepôt.

Comptez 7 à 9 jours après la commande, préparation comprise. La date estimée s'affiche sur chaque fiche produit et au moment du paiement.

Non. La livraison est offerte, sans montant minimum, vers la France, la Belgique et la Suisse.

Oui, aux mêmes conditions qu'en France : livraison offerte et délai de 7 à 9 jours.

Oui. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès le départ du colis, et la page Suivre ma commande vous permet de le consulter à tout moment. Pensez à regarder dans vos courriers indésirables si vous ne le trouvez pas.

Tant que le colis n'est pas parti, oui. Écrivez-nous au plus vite à contact@ruedespeignoirs.com en indiquant votre numéro de commande.

Vous disposez de 30 jours après la livraison, sans avoir à vous justifier.

Écrivez-nous à contact@ruedespeignoirs.com en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné. Nous vous répondons sous 24 h avec la marche à suivre.

Le peignoir doit être non porté et non lavé, avec ses étiquettes. Un article essayé quelques minutes reste bien sûr retournable — c'est un vêtement, il faut pouvoir l'enfiler pour juger.

Dès réception et contrôle du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d'apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque.

Oui. Le plus simple est de nous écrire : nous réservons la taille souhaitée pendant le trajet retour, pour éviter qu'elle parte entre-temps.

Chaque fiche produit contient un volet « Trouver ma taille » avec les mensurations réelles du modèle. Mesurez-vous par-dessus un vêtement fin, mètre ruban à plat, sans serrer.

La plus grande. Un peignoir se porte ample : trop ajusté, il gêne aux épaules dès qu'on tend le bras et se ferme mal.

Non, et c'est une source d'erreur fréquente. Nos peignoirs femme vont du 36 au 46 (S à XXL), les modèles homme du 46 au 54. Un « M » ne désigne donc pas la même carrure selon le rayon : fiez-vous à la taille FR indiquée à côté de la lettre.

La taille se choisit sur la hauteur de l'enfant, pas sur son âge : les écarts sont importants à cet âge-là. Mesurez-le pieds nus, dos au mur, et reportez-vous au tableau de la fiche. Nos modèles vont du 9-12 mois au 13-14 ans.

Vers deux ans. Avant, la cape s'enroule d'un geste autour de l'enfant : on n'a pas deux manches à trouver sur un bébé qui bouge, et on peut le sortir de l'eau à bout de bras.

Sur nos kimonos, la coupe est droite et se ferme par une ceinture : elle s'ajuste à la taille plutôt que de dépendre d'un tour de poitrine. Elle convient de la taille 36 à la taille 44 environ.

L'éponge de coton absorbe l'eau : c'est la matière du peignoir qu'on enfile encore mouillé en sortant du bain. La polaire n'absorbe presque pas, mais elle réchauffe dès la première seconde et sèche vite.

La règle est simple : si vous traînez au salon après la douche, la polaire gagne ; s'il faut vraiment sécher, prenez l'éponge.

Le satin n'absorbe pas : c'est une robe d'intérieur, pas une sortie de bain. Il glisse sans tirer sur la peau ni sur les cheveux, tombe droit, et ne marque pas la peau même porté longtemps assis.

Un tissage de coton en gaufre, plus léger et plus fin que l'éponge classique. Il sèche plus vite et prend moins de place, tout en absorbant correctement — c'est le choix des hôtels et de l'été.

À 30 ou 40 °C, avec un linge de couleur proche. Évitez l'assouplissant sur l'éponge : il enrobe la fibre et lui fait perdre justement ce qu'on lui demande, son pouvoir absorbant.

C'est normal sur les premiers lavages et cela ne l'abîme pas. Ne tirez jamais sur un fil qui dépasse : coupez-le au ras. Tirer déferait la boucle voisine.

L'éponge le supporte à basse température, et cela lui redonne du gonflant. Évitez-le pour le satin et limitez-le pour la polaire, qui sèche de toute façon en une nuit à l'air libre.

La capuche sèche les cheveux et couvre la nuque : c'est ce qui réchauffe le plus vite en sortant du bain, et c'est presque systématique chez l'enfant. Le col châle se porte mieux au quotidien, sous une chevelure lâchée ou par-dessus un pyjama.

La coupe longue descend sous les genoux et ne s'ouvre pas dès qu'on s'assoit. La coupe courte s'arrête au-dessus du genou : elle ne traîne pas au sol et s'enfile plus vite.

En cadeau, l'éponge de coton en coloris neutre est le choix le plus sûr : elle convient à tous les usages et ne dépend pas d'un goût de couleur. En cas de doute sur la taille, prenez la plus grande — un peignoir ample n'a jamais gêné personne.

L'éponge et le nid d'abeille, oui. La polaire est nettement plus chaude : elle est agréable de l'automne au printemps, moins en plein été.

Oui pour les modèles en éponge et en nid d'abeille, qui absorbent et sèchent vite. Évitez la polaire, qui ne sèche pas le corps, et le satin, qui n'absorbe pas du tout.

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal et Shop Pay. Le paiement est chiffré : nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Oui : BONPLAN10 vous donne 10 % de remise. Il s'affiche sur chaque fiche produit et se copie d'un clic, pour ne pas avoir à le retenir jusqu'au paiement.

Par e-mail à contact@ruedespeignoirs.com, par téléphone au +33 7 56 88 18 90, ou via notre formulaire de contact. Nous répondons du lundi au samedi, de 10 h à 18 h, sous 24 h.

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